Kritikfähigkeit

Beim Zahlungsanbieter WorldPay findet am 09. Februar 2008 ein großes System Upgrade statt, welches einige Neuerungen für die Kunden bringt. Neben zahlreichen Änderungen und Verbesserungen am Verwaltungssystem gibt es auch einige neue Features, wie z.B. die Möglichhkeit Zahlungen erst verzögert durchzuführen. So gewinnt man Zeit um zu überprüfen, ob die Ware in ausreichender Stückzahl lieferbar ist oder ob der Kunde vertrauenswürdig ist.

Am Zahlungsvorgang in den mytyShops ändert sich durch dieses Update nichts, die Zahlungen über WorldPay laufen weiter wie bisher.

Wir empfehlen unseren Kunden bei der Platzierung eines Internetshops auch immer daran zu denken, dass Online-Shopper nicht nur einkaufen oder etwa Geld sparen, sondern vor allem auch unterhalten werden wollen.

Ein Internet-Shop und Unterhaltung, wie geht das zusammen?

Wir bieten bereits mehrere Möglichkeiten an, die die Shopbetreiber direkt im eCommerce und Marketing-Tool myty steuern können. Magazin-Funktionen zur Beschreibung der Nutzung des gewünschten Produktes in der Realität, untermauert durch Video-Content, Testemonials, vielleicht auch eine Bewertungs- und Kommentarfunktion. Mit Produkt 21 lassen sich unproblematisch 360° Rotationen einbinden und erlauben dadurch die Artikel in völlig neuer Qualität darzustellen. Entertainment kann besonders gut in Blogs an den Mann(Frau) gebracht werden. Persönliche Tipps haben auch im Internet einen sehr hohen Stellenwert.

Dass man mit der Unterhaltung auch noch ein ganzes Stück weitergehen kann, und dies immernoch vor allem der Darstellung der Produkte dient, zeigt eindrucksvoll das Unterwäscheportal www.knickerpicker.com.

Der zarte Zwirn wird hier von verschiedenen Damen direkt getragen und vorgezeigt. Ein paar Steuerungsmöglichkeiten hat man dem Nutzer dafür noch an die Hand gegeben. Drehen, näher kommen lassen... wunderbar. Hübsch anzusehen und effektiv. Diese Lösung zeigt, was geht. Daumen hoch von den Tyconauten.

solongo ist einer unserer Dienstleistungspartner und Schnittstelle zum Kunden aus den ersten Stunden (über 4 Jahre).

solongo hat schon mehr als 10 Projekte, dabei große wie www.kitchensales.de und www.harz.eu umgesetzt. Zu solongo besteht außerdem eine Entwicklerpartnerschaft, d.h. solongo ist autorisiert neue Module zu entwickeln, wie dies beim neuen mytyShop Angebots-Tool der Fall ist.

Heute hat Thorsten Fentz einen kurzen Screencast ins Netz gestellt, der zeigt wie einfach im mytyShop der Produkt-Daten-Import ist. Unsere Flexible Importschittstelle kann CSV und XML einlesen. Bei CSV kann man die Feldzuordnung selbst bestimmen und als Konfiguration abspeichern, damit es bei Folgeimporten einfache ist.

Der Screencast ist übrigens mit Jing aufgenommen worden.

solongo.design bietet ab Dezember das erste extern entwickelte Zusatzplugin für myty an. Alle mytySHOP Nutzer haben die Möglichkeit flexibel Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen zu generieren. Die Anwendung wird über ein Frontendlogin verwendet. Die Benutzerführung ist denkbar einfach. Das Plugin nutzt die myty Standards und ist für viele Bereiche erweiterbar.

Welche Möglichkeiten stecken in dieser Funktion:

• Angebote können aus Standard-Shop-Artikeln erstellt werden
• Einfaches Hinzufügen und Löschen mit nur einem Klick!
• Einfaches Ändern der Standard-Texte, Mengen und Preise
• Zuordnung zu neuen und bestehenden Kunden
• Einfache Übersicht aller Angebote, sortierbar nach Datum und Umfang
• Überführung eines Angebotes in einen Auftrag (bestätigtes Angebot)
• Überführung des Auftrages in eine Rechnung

Die Angebotserstellung wird so zum Kinderpsiel und wichtigen Funktionen und Freiheiten reduziert. Nervige und oft unnötige Funktionen bekannter Warenwirtschaftlösungen wurden gnadenlos ausgelassen.

Screenshot: links - Kunden und Angebotsverwaltung;
Mitte - Artikel, Texte, Preise; rechts - Artikelvorlagen aus dem Shop

Der Clou:

• Die so erzeugten Angebote/Bestellungen können mit den Standardfunktionen im myty Backend verwaltet werden. Das heißt, auch die Zahlmethoden können dort gesteuert werden. Statistiken, Rabatt und Couponfunktionen sind auf Wunsch verfügbar.
• Das Management kann komplett online erfolgen, also weltweit. Man hat zudem Zugriff auf dieselben Artikel, wie auch die normalen Web-Shop-Kunden.
• Das Plugin generiert eine perfekte PDF-Datei, die für jedes Kunden CI angepasst werden kann.
• Die Kommunikation kann zu 100% per eMail erfolgen, ohne das eine eMail über ein externes Programm geschrieben werden muss. Die Mailkommunikation wird zudem geloggt.

Interessantes Feature:

• Solongo hat einen Angebots-Status-Balken eingeführt, der anzeigt, in welcher Höhe ein Auftrag erteilt und was davon bereits abgerechnet wurde

Screenshot: das Angebot wird optimal in eine PDF-Vorlage generiert

Beispielanwendung:

Auf der tyclipso.net Webseite bieten wir unsere Produkte an. Der Kunde kann die Produkte in einen Angebots/Warenkorb legen. Hosting-Produkte kann der Kunde direkt einkaufen und sofort in einen Vertrag umwandeln. Dienstleistungen kann er in einer Angebotsanfrage abfragen. Das Angebot kann von uns mit dem Plugin geöffnet und überarbeitet werden. Das Angebot kann dann an den Kunden zurück geschickt werden. Der Kunde hat die Möglichkeit das Angebot anzunehmen und online in Auftrag geben und ggf. die Zahlungsabwicklung vollziehen.
Parallel dazu können wir hausintern eigene Angebote auf gleicher Basis erstellen und frei konfigurieren.
Es sind also überhaupt keine Imports/Exports mehr notwendig! Ein System für beide Belange und dazu mit optimalem Kommunikationsworkflow.

Besonders nützlich zeigt sich diese Lösung bei kleinen Unternehmen und Freelancern, die Ihre Angebote flexibel und dynamisch erstellen müssen und mit den meisten Systemen eher eingeschränkt werden.

Das Plugin soll für ca. 200€ erhältlich sein.

Upcomming:
Für die Zukunft geplant ist die Anbindung einer Teamwork-Funktion, die die Festlegung von Zeit und Personen-Kontingenten direkt an den Artikeln im Auftrag erlaubt. Über ein Widget „myty TaskTracker“ sollen die Team-Mitglieder Zeit nehmen können. Somit können transparente Projektabrechnungen realisiert werden. Zudem werden korrekte Projektauswertungen im Team ermöglicht. Monatliche Statistiken können Fortschritte und Defizite klar herausstellen. Das Angebot stellt somit die Basis für die Projektplanung dar und auch hier können mindesten 70% Zeit gespart werden, da die Pflege in einem separaten Tool entfällt.

Individuell und Einzigartig! Handmade-Portal gehören für mich zum echten Mehrwert des Internets. Hier vereinen sich Shop- und Community-Funktionen auf einer Plattform und zeigen, was wirklich im Netz steckt.

Jeder macht das richtig gut, was er kann! Es gibt viele Künstler da draußen und nur wenige haben ein Podium. Und wer wirklich gut mit dem "Strickliesl" umgehen kann, der soll eben Topflappen stricken. Und zwar Einzigartige, vielleicht sogar abgestimmt auf den Kundenwunsch. Wo gibt es coolere Weihnachtsgeschenke, wenn nicht hier.

www.ETSY.com zeigt, dass Preisvergleichgsportale nur ein Teil der Internet-Business-Wahrheit sind. Individualität leistet sich, wer die Schnauze voll hat, von Massenware und Billigheimerei.

Auch in Deutschland gibt es Handgemachtes: www.dawanda.com - hier gibt es sogar ein Style-Lab. Also dann, happy styling!

Damit es bei der Zahlung im Online-Shop auch wirklich klappt, vertraut myty bisher knapp einer Hand voll Zahlungsanbieter.

• Saferpay 
• Worldpay 
• Paypal 
• Qenta  

Wir empfehlen uneingeschränkt Saferpay™, welche zwar als teuerste Zahlungsmethode ins Rennen geht, jedoch unserer Ansicht nach die beste Integration ermöglicht. Eine Software auf dem kundeneigenen Webserver übernimmt die sichere Kommunikation zwischen Shop und Payment-Provider.

Paypal™, als ebay™ Unternehmen, versucht am Markt weiter Fuß zu fassen, und engagiert sich daher stark mit neuen Leistungen und Diensten. Die neue Paypal-API erlaubt auch die Integration einer Express-Zahlungsabwicklung. Paypal ist zwar für den Kunden die einfachste und auch sicherste Zahlungsmethode, jedoch ist die erforderliche Anmeldung eine Hürde bei schnellem Einkauf im Netz. Paypal sollte in jedem Shop parallel zu einem "konvetionellen" Zahlungsanbieter verfügbar sein.

Worldpay™ lässt sich einfach implementieren und ist relativ günstig. Es eignet sich dadurch gut für den Einstieg ins Online-Geschäft.

Qenta ist als Dienstleister für unsere Österreichischen Nachbarn interessant.

Alle 4 Dienstleister können über entsprechende Standard-Schnittstellen im mytyShop angebunden werden. In myty ist für das Payment eine Plugin-Standard-Schnittstelle definiert. Die Einbindung externen Zahlungsanbieter ist deshalb schnell und ohne große Kosten möglich.

myty ist heiß begehrt, dass zeigen die aktuellen Verkaufszahlen, die positiven Rückmeldungen aller Kunden und die kreativen Ergebnisse, die durch unsere Partneragenturen damit bereits umgesetzt wurden.

Für ein aktuelles Projekt, werden gleich 2 sensationelle Module das Licht der Welt erblicken:

1. die Area-Snippet-Matrix
2. das Call-Center-Interface für das myty Shop-Modul

Beide Module werden wohl noch in der bereits proklamierten Version 3.5 veröffentlicht, also im September!

Was macht die Area-Snippet-Matrix?

Sie kombiniert, die ohnehin schon kreative und sehr einfache Area-Funktion von myty mit der freien Positionierbarkeit von Snippets (unseren Template-Bausteinen, innerhalb einer Vorlagenseite). D.h. die für eine Matrixfähige-Area angelegten Template-Bausteine können frei auf einer Matrix positioniert werden (drag and drop). Das ganze wird zudem versioniert und auf Snippet-Kollision geprüft und erlaubt somit, maximale Kreativität im Rahmen eines Content-Management-Systems. Damit revolutionieren wir auch in 2007 wieder unser eigenes System und nicht zuletzt die Art und Weise, wie man Inhalte heute verwaltet und pflegt. Weit dem voraus, was andere CMS heute den Redakteuren entgegenkommen. Ausprobieren, ab Ende September!

Wofür ein Call-Center-Interface?

Online-Shops sind gut, wenn es darum geht, online Bestellungen entgegen zu nehmen. Alle Daten landen dann in einer gut sortierten Datenbank. Die Daten werden dann bestenfalls direkt im System weiterverwertet oder aber exportiert. Meist müssen für Lager und Buchhaltung proprietäre Warenwirtschaftssysteme (WWS) herhalten. Die saubere Syncronisation von Daten wird dann zum "Höllenritt" und ist im Grunde auch nur in größeren System überhaupt lösbar.

Die von WWS-Anbietern teilweise angebotenen Online-Shop-Ableger haben sich bisher eher als dürftig erwiesen und sind damit für die wenigsten Kunden eine echte Alternative. Das liegt sicher auch daran, dass WWS im Netzwerk und CMS/Shop im Internet doch zwei völlige andere Welten sind.

Im ungünstigsten Fall heißt es dann, Bestellungen kommen aus dem Online-Shop in die Warenwirtschaft und telefonische Bestellungen werden direkt in das WWS eingebucht. Das Matching der Daten ist ein Problem für die meißten WWS ohne öffentliche API, an die unser myty-Shop zum Beispiel andocken könnte.

Also bieten wir dem Shop-Betreiber ab Version 3.5 ein Frontend-Interface an, welches auf einem einzigen Screen die gesammte telefonische Bestellabwicklung in wenigen Schritten abbildet.

• Kundendaten
• Lieferdaten
• Artikel
• Versand
• Zahlungsmethode
• Umfragen fürs Marketing

Soweit erforderlich mit super effizienten Such-Vorschlag-Routinen garniert, so dass die Abwicklung zum Kinderspiel wird.

Die vielen Vorteile, die sich aus der Abwicklung in dieser Form ergeben, zähle ich jetzt gar nicht erst auf. Nur um den Bogen zu spannen - der Datenabgleich mit dem WWS wird dadurch wesentlich einfacher. Der myty-Shop wird dadurch auch mehr und mehr zur Service-Schnittstelle zwischen Shop-Betreiber und den Kunden.

Der Shop ist derzeit das nachgefragteste Modul unseres Frameworks und zeigt, dass myty lange aus den Kinderschuhen heraus ist und im Bereich eCommerce eine echte Alternative darstellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Shoplösungen ist der von myty nicht "Standalone", sonder Teil eines kompakten Marketing-Werkzeuges, mit dem auch Geschäftsprozesse, Kundenkommunikation, Intranet u.v.a.m. realisiert werden kann.

Allein in den nächsten 8 Wochen gehen mehr als 5 Shops an den Start und das Spektrum der Portal ist so unterschiedlich, wie es nur sein kann:

• Exklusiv-Möbel Store
• Büro-Möbel Store
• Logistik-Abwicklung, als Store im Store und Multi-Client-Lösung
• Sportartikel-Versand
• Hightech-Innovationen-Store mit weltweitem Versand

weitere Shops sind schon in der Pipeline. Und das unser Store auch lecker ist, haben wir vor einigen Wochen bereits bewiesen: www.dr-quendt.de umgesetzt von der Agentur www.mindbox.de

Alle Shops werden von unseren Partneragenturen umgesetzt, was auch ein Zeichen dafür ist, dass man unsere Lösungen bequem in eigenen Agenturprojekte einbinden kann.