Kein Internet von 1&1

Na ja, werden wir mal sehen... Sind doch am Ende alles "Tütenkleber". Da ist der Eine nicht besser als der Andere.

Ein Freund von mir hatte auch eine "schöne" Erfahrung mit 1&1 gemacht:
Es war einmal in der Vorweihnachtszeit - "Sehr geehrter Herr M. wir begrüssen Sie als 1&1 Kunde...".
Herr M. denkt sich: "Hallo ich habe mich nie bei 1&1 angemeldet".

Herr M. ruft bei 1&1 an und erklärt denen das er sich nie bei 1&1 angemeldet geschweige denn einen Vertrag unterschrieben hätte und was das denn soll.
Der sch...ß freundliche Herr an der Hotline liess sich dann nach ca. 10 Minuten doch überzeugen, dass da wohl ein Fehler vorliegt.rnHerr M. bitte den sch...ß freundlichen Herrn von der Hotline ihn doch eine Email mit der Stornierung des Auftrages zuzusenden, so das alles einigermassen rechtens ist.
Der sch...ß freundliche Herr von der Hotline: "Nein kann ich nicht machen"

Herr M.: "Doch können Sie! Sie nehmen sich eine Email Programm tippen meine Adresse ein und schreiben in die Mail, dass die Mail vom... gegenstandslos ist und so weiter"
Der sch...ß freundliche Herr von der Hotline: "Nein das kann ich nicht"
Herr M., mittlerweile reichlich ungehalten, möchte mit einen Vorgesetzten sprechen.
*Man glaubt es kaum* Herr M. wird sogar mit diesem verbunden.rnDer hatte erstmal nichts besseres zu tun als Herrn M. mitzuteilen, das er die Geschichte recht lustig findet. HALLO. Herr M. fand dies gar nicht lustig und bat den sch...ß freundlichen Vorgesetzten erneut um eine schriftliche Bestätigung. Auch dieser teilten ihm mit das er das nicht kann.

Herr M wieder: "Sie nehmen sich ein Email-Client tippen meine Adresse ein und bestätigen mir das die Mail von vor Weihnachten gegenstandslos ist."
Der sch...ß freundliche Vorgesetzte sagte abermals das er das nicht kann. Das Spiel ging noch ein paar mal hin und her bis der sch...ß freundliche Vorgesetzte endlich sagte warum er es nicht kann.
"Telefon- und Email-Support sind bei uns streng von einander getrennt".

Damit endet das „Märchen“. Und wenn wir bis dahin nicht alle in der Gummizelle gelandet sind, verar...en und diese von Renditen getriebenen Telekommunikationsriesen (ja, nicht bloss die Telekom ist „BÖSE“) weiter und keiner tut was dagegen.

Fazit: Herr M. ist wurd eum 3,60 Euro + seine Zeit gebracht um sich aus einer selbst unverschuldeten Situation zu bringen. Er hat immer noch keine Bestätigung das er aus der Situation raus ist. Dafür hat 1&1 Herr M. seine Daten.
Toll. Ich meine der Gesetzgeber müsste bei so etwas mal einschreiten!!!

noch 'ne Geschichte...

Da wünsch ich dem Herrn M. mal ein herzliches Beileid...
Aber auch ich wurde letzte Woche vom Telekommunisten 1&1 nach langem Vertrauen enttäuscht. Wir wollten einfach nur auf das komplett-Paket 16000 upgraden und die alten Rufnummer von der Telekom übernehmen.
Dabei wurde mehrmals gesagt, dass das Komplett-Paket für 39,99€ gewünscht wird.
Nun hatten wir am 17.01. zwar die ganz tolle DSL-Leitung, aber immer noch den Anschluss bei der Telekom.
Als wir dort angerufen haben wurde uns gesagt, dass unsere Akte völlig vermüllt und unübersichtlich wäre und das wir einen Brief mit dem Sachverhalt schicken sollen, nachdem schon rund 20€ für die Telefonate draufgegangen sind!!!

Da muss ich echt sagen, dass sich 1&1 ziemlich stark Freenet nähert!

tststs...

Privat habe ich das Problem auch. So ganz versteh ich den Unterschied zwischen Telefonanschluss, Teleko-Wechsel und DSL nicht ganz. Das könnte unter anderem aber auch daran liegen, dass die netten Berater am 1&1 Diensttelefon das auch nicht ganz wissen.