eKomi Bewertungssystem auch in myty4 eCommerce

Kundenmeinungen und Online-Reputation spielen heute eine wesentliche Rolle beim Erfolg eines Online-Shops. Schlechte Kunden-Meinungen können einen Shop ordentlich in die Knie zwingen. www.eKomi.de hilft bei der Kommunikation mit den Kunden.

Im Anschluß an einen erfolgreich abgeschlossenen Warenkorbvorgang, setzt sich eine Bewertungsroutine Gang, bei der der Kunde auf dem Portal des neutralen Dienstleisters eKomi, seiner Stimme Kraft verleihen kann. Das gute dabei ist, der Kunde tut dies zunächst in einem geschlossenen Raum und somit erhält der Shop-Betreiber die Chance das Problem ggf. direkt zu klären oder zu lösen. Denn oft sind es Kleinigkeiten die einen Kunden verstimmen und von aufmerksamen Shop-Betreibern in sehr kurzer Zeit und oft sehr tollerant gelöst werden können. Oftmals haben es die Shop-Betreiber einfach versäumt einen geeigneten Kanal für die Kommunikation zu schaffen. Mit eKomi und deren Siegel sieht der Kunde, dass seine Meinung wichtig ist.

Der eKomi-Workflow ist als myty4 eCommerce Module in unsere Shops einbindbar.